Conditions générales de vente

1. Le vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur oclar.fr par Moqi, entrepreneur individuel (EI), Auto-entrepreneur (entrepreneur individuel), nom commercial Oclar, SIRET 983 983 487 00023, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. Contact : contact@oclar.fr. Elles s'appliquent aux consommateurs, c'est-à-dire aux personnes qui achètent pour un usage non professionnel.

2. Le produit

Le produit vendu est le Robot lave-vitres M8, fabriqué par PuRuiKai (modèle PRK-M8). Ses caractéristiques essentielles, son contenu et ses conditions d'utilisation sont présentés sur la page d'accueil du site. Il fonctionne sur les vitres munies d'un cadre.

3. Prix

Le prix est indiqué en euros, toutes taxes comprises : 179 €. La livraison est offerte en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Vous passez commande depuis la page « Commander » en indiquant vos coordonnées, votre adresse de livraison et votre moyen de paiement. La commande est conclue dès la validation du paiement. Une confirmation récapitulant votre achat vous est envoyée par e-mail. Nous vous conseillons de la conserver.

5. Paiement

Le paiement est encaissé au moment de la commande, de façon sécurisée par notre prestataire Stripe : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Bancontact ou paiement en plusieurs fois proposé par Klarna, sous réserve de son acceptation. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

6. Livraison

Le produit est expédié depuis un entrepôt situé en France et livré à l'adresse indiquée, en principe sous 3 à 5 jours ouvrés, et au plus tard 30 jours après la commande. Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail lors de l'expédition. En cas de retard au-delà de cette date, vous pouvez annuler la commande dans les conditions prévues par les articles L216-2 et suivants du Code de la consommation. Les risques vous sont transférés à la réception du colis.

À la réception, vérifiez l'état du colis. En cas de dommage, signalez-le au transporteur et écrivez-nous sous 48 heures avec une photo.

7. Droit de rétractation et essai de 30 jours

La loi vous accorde 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Nous allons plus loin : vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous faire part de votre décision.

Pour l'exercer, envoyez-nous une déclaration claire par e-mail à contact@oclar.fr, ou utilisez le formulaire ci-dessous. Renvoyez ensuite le produit complet, dans les 14 jours suivant votre décision, à l'adresse de retour que nous vous indiquerons. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, avec le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après avoir reçu votre décision. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve de son expédition. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer.

8. Garanties légales

Le produit bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Vous disposez de deux ans à compter de la délivrance du produit pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas de défaut de conformité. Pendant cette période, vous n'avez à prouver que l'existence du défaut, pas sa date d'apparition. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais, dans un délai maximum de 30 jours. Si la réparation ou le remplacement est impossible, refusé ou trop tardif, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou l'annulation de la vente avec remboursement. La réparation prolonge la garantie de six mois. Ces droits sont indépendants de toute garantie commerciale.

Pour la garantie des vices cachés, vous disposez de deux ans à compter de la découverte du vice pour agir, et pouvez choisir entre l'annulation de la vente ou une réduction du prix.

9. Service client

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à contact@oclar.fr. Nous répondons en moins de 24 heures les jours ouvrés.

10. Données personnelles

Vos données sont traitées pour exécuter votre commande, comme décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Médiation et litiges

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées vous sont communiquées sur simple demande à contact@oclar.fr. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions plus protectrices de votre pays de résidence.

Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer par e-mail à contact@oclar.fr si vous souhaitez vous rétracter :

À l'attention de Moqi, entrepreneur individuel (EI), Oclar, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, contact@oclar.fr.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : … · Reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom : … · Adresse : …
Date : … · Signature (en cas d'envoi papier) : …